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 Une solution trouvée pour les désagréments subis ces deux dernières semaines.

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catherinebelge
fondatrice & Admin
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Nombre de messages : 12695
Age : 45
Localisation : belgique
Humeur : bonne quand nos ami a quatre patte sont sauver
Date d'inscription : 30/01/2008

MessageSujet: Une solution trouvée pour les désagréments subis ces deux dernières semaines.   Dim 18 Oct - 18:23

Chers utilisateurs,

Nous subissons depuis quelques temps, des interruptions de service et ralentissement dus essentiellement à un nouveau prestataire de solutions serveurs. Ce prestataire nous avait été conseillé par les meilleurs ingénieurs IBM afin d'optimiser et d'anticiper l'augmentation de l'audience sur vos forums et donc nos serveurs.

Nous regrettons amèrement ce choix de prestataire qui à l’heure actuelle et après plusieurs jours de recherche et développement, est incapable de nous fournir une solution stable.

C’est pourquoi, nous avons décidé de quitter ce prestataire pour en rejoindre un autre de renommée mondiale. Ce changement s’effectuera dans les heures qui suivent et nous sommes confiants quant à l’issue de ce choix.

Ces nouveaux serveurs sont ultra-performants et vous fourniront ce que nous vous avons promis : des forums plus rapides, plus performants, une disponibilité de service totale et une sécurité accrue pour vos données.

Durant cette migration, vos forums pourraient subir des ralentissements. Pas de panique, vos forums ne risquent rien, cette manœuvre est maitrisée et vos forums devraient retrouver leurs vitalités très rapidement.

Nous sommes encore désolés pour les désagréments subis, nous comprenons totalement l’amertume engendrée par de tels soucis.

Par conséquent et dès que la stabilisation de vos forums sur les nouveaux serveurs sera établie, nous ferons un geste envers tous nos utilisateurs et forums.


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16/10/09 - 18h15 - La Maintenance n'est pas terminée


Durant cette migration, merci de ne pas modifier la configuration de vos supports
(Templates, nom de domaines, création de groupes, rangs etc...)

Bugs en cours/ Attente de fin de maintenance:
- Templates modifiés qui ne fonctionnent plus
- Avatars et smileys personnels qui sont désactivés


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16/10/09 - 20h15 - Maintenance suite


Bugs en cours/ Attente de fin de maintenance:
-Les problèmes de disparition d'avatars et de smileys sont résolus.
-Des lenteurs sont encore constatées : pas de panique, ça reprend petit à petit.


Pour ceux dont le forum n'apparait toujours pas :

Connectez vous via votre Panneau d'admin (http://le-lien-de-votre-forum/admin/ ), enregistrez vos templates modifiés dans un fichier bloc-note : re-publiez les.

Si le forum n'apparait toujours pas, et seulement après avoir fait ces manipulations et si ça a échoué : merci de vous signalez dans ce topic : Erreur 505 - page blanche qui persiste

Pensez à donner l'adresse de votre forum.

Ne postez dans ce topic : seulement si vous n'arrivez toujours pas à voir votre forum !


---------------------------------------------


17/10/09 - 10h - Maintenance suite


Pas de panique pour les avatars et smileys. Tout va rentrer dans l'ordre...encore un petit peu de patience. Nos techniciens continuent de travailler dessus.

Pour les autres, en ce qui concerne les pages blanches ou erreur 505, merci de penser à re-publier vos templates perso...voir les conserver dans un fichier bloc-note et laisser ceux de base pour le moment.

Au moins, vous aurez accès à vos forums.

Ceux dont le problème persiste même en retirant les templates perso, merci de mettre leur url ici :
http://forum.forumactif.com/probleme-divers-f75/topic-unique-500-erreur-interne-au-serveur-t251767-30.htm


Allez encore un peu de patience. Tout est bientôt fini !!

Merci de votre soutien et de votre fidélité.
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